Leistung · IT-Support

IT-Support

Schneller, kompetenter Support bei technischen Problemen — telefonisch, per Fernzugriff oder vor Ort. Wir beheben Störungen zuverlässig und helfen Ihren Mitarbeitenden bei alltäglichen IT-Fragen, ohne sie mit Fachbegriffen zu überfordern.

Wie das aufgebaut ist

Drei Meldewege, ein Vorgang. Telefon, E-Mail und Portal laufen auf dasselbe Ticket in Zammad zusammen: eine Nummer, ein Verlauf, ein Ort — nicht drei parallele Fäden, die niemand zusammenführt. Stufe 1 ist die Fernwartung über RustDesk oder NinjaOne und deckt den Normalfall ab. Stufe 2 ist der Vor-Ort-Einsatz und hat einen benannten Anlass: wenn Hardware betroffen ist. Auch dieser Weg endet wieder am selben Ticket, wo die Lösung dokumentiert wird und im Haus bleibt. Feste Reaktionszeiten zeigt die Zeichnung bewusst nicht — die werden im Wartungsvertrag vereinbart, nicht auf einer Website behauptet. Zeichnung seitlich verschiebbar

Ihre Vorteile

Kurze Reaktionszeiten
Flexible Unterstützung: remote oder vor Ort
Klare Kommunikation ohne Fachjargon
Entlastung Ihres Teams bei IT-Themen

Typische Einsatzbereiche

Softwareprobleme & Fehlerbehebung
Einrichtung neuer Arbeitsplätze
Druckerfehler & Peripherie
Benutzerkonten & Zugriffsrechte
MS365 und Nextcloud Support
Urlaubsvertretung für Admins

Der Nighthog rollt am frühen Morgen auf einem Elektro-Skateboard über das Kopfsteinpflaster, den Werkzeugrucksack geschultert, zur Werkstatt

Nicht jede Störung lässt sich aus der Ferne beheben. Wenn ein Gerät getauscht, eine Leitung nachgemessen oder ein Arbeitsplatz neu eingerichtet werden muss, sind wir vor Ort — im Großraum München auf kurzen Wegen.

Passende Werkzeuge