Werkzeug · Helpdesk & Ticketing
Open SourceZammad
Zammad ist ein modernes Open-Source-Helpdesk-System made in Germany. Es bündelt Support-Anfragen aus E-Mail, Telefon, Chat und Social Media in einer Oberfläche. Wir installieren und betreiben Zammad auf Ihrer eigenen Infrastruktur — DSGVO-konform und ohne laufende Lizenzkosten.
Zur Hersteller-WebsiteIhre Vorteile
- Alle Supportkanäle in einer Oberfläche
- Open Source — kein Vendor Lock-in
- DSGVO-konformer Betrieb auf eigener Hardware
- Automatisierung durch Regeln und Makros
- kostenlose Community Version verfügbar
Typische Einsatzbereiche
- IT-Helpdesk
- Kundensupport
- Interne Ticketverwaltung
- E-Mail- und Telefon-Integration